Společnost zvyšuje možnosti sázení zákazníků funkcemi jako je Cash Out, Pojištění sázek a Zvýšení expresu. Odkaz na aplikaci mostbet v App Store lze také nalézt v hlavním menu oficiálních webových stránek. Mostbet umožňuje sázení na všechny zápasy národního šampionátu, včetně zápasů běžné sezóny a pozdějších fází, jako jsou vyřazovací kola a skupina šampionů.
Hráčův výběrový kód byl zpožděn.
Po dvou a půl měsících nebyly prostředky stále uvolněny a pokusy o vyřešení problému prostřednictvím chatu a e-mailu byly neúspěšné. Kasino odpovědělo, že hráčský účet je aktivní a vítězná sázka se ověřuje, ale později byla úspěšně nahromaděna. Tým pro stížnosti se pokusil prodloužit dobu řešení stížnosti, ale bez potvrzení od hráče byla stížnost nakonec zamítnuta. Kasino zmrazilo účet a přestože hráč dokončil ověřovací proces včetně Skype konference, hráč stále čekal na dokončení procesu. Hráč se domníval, že zpoždění bylo způsobeno standardní praxí kasina při provádění postupu KYC. Kasino vysvětlilo, že ověření může trvat až 60 dní, a potvrdilo, že hráčský účet byl rozmražen.
Hráč nemá přístup k účtu.
Platformou jsou připisovány individuální výhry pro ty klienty, v jejichž případě bylo odehráno více než 30 dní a kteří vsadili 600 a více Kč. Existuje také vyhrazený věrnostní program pro milovníky sportovního sázení. Chcete-li si nechat vyplatit výhry, musíte splnit požadavek na sázení x3. Aplikaci pro iOS si můžete stáhnout přímo z App Store, kde je snadno dostupná. Aplikace Mostbet pro iOS je uživatelsky přívětivá a navržená pro pohodlné sázení a hraní na vašem iPhonu nebo iPadu. Ne, opakovaná registrace na Mostbet bude považována za hrubé porušení pravidel hry v sázkové kanceláři a povede k blokaci všech účtů klienta.
- Vzhledem k tomu, že do této oblasti hazardu nemáme přehled, odkázali jsme hráče na platformy, které by mu mohly pomoci, a stížnost zamítli.
- Hráčka z Portugalska by si ráda své výhry vybrala, ale výběry jsou stále zamítnuty.
- Jeho robustní bezpečnostní opatření chrání informace hráčů, zatímco specializovaný tým zákaznického servisu jim pomáhá s orientací na webu.
- Po sérii komunikací s kasinem a týmem pro stížnosti byl účet hráče rozmražen, ale měl potíže s přihlášením kvůli chybě „podezřelý pokus o přihlášení“.
- Hráči se mohou těšit na řadu živých her blackjack, ruleta a baccarat.
- Komfort uživatelů je hlavní prioritou společnosti, proto se snaží všechny finanční transakce zpracovávat co nejrychleji.
Operativní služby zákaznické podpory
Navzdory pokusu o výběr prostřednictvím jiného účtu byla žádost hráče stále zamítnuta. Kasino navrhlo, aby hráč kontaktoval svou banku za účelem vyřešení problému. Hráč však tvrdil, že banka na jeho transakce neuložila žádná omezení.
CASHBACK AT THE CASINO
- Maximální výherní částka všech výše uvedených vkladových bonusů je 10,500 CZK.
- Hráč tvrdil, že mu nebyly vyplaceny výhry ve výši 150 eur a jeho účet byl uzavřen bez jakékoli odpovědi z kasina.
- Hráč z Německa měl problém, kdy jeho bitcoinový vklad ve výši 0, BTC (14,50 €) do kasina nebyl připsán na jeho účet.
- Ty jsou k dispozici jak v sekci kasina, tak v sekci sázkových kanceláří.
- Hráč z Německa opakovaně žádal kasino o uzavření jeho účtu.
Zástupce poskytl seznam zemí, jejichž čísla lze propojit, a požádal hráče, aby je kontaktoval s číslem z jedné z těchto zemí. Hráč vyjádřil frustraci, protože neměl přístup k číslu z uvedených zemí. Kasino poté poskytlo přizpůsobené řešení a po určitém zpoždění bylo telefonní číslo hráče propojeno s jeho účtem. Hráč pak mohl úspěšně vybrat své výhry a tato stížnost byla uzavřena jako vyřešená.
Věrnostní program pro sportovní sázkaře
Na webu si můžete zvolit měnu účtu, což vám pomůže vyhnout se poplatkům za směnu. Vybrat si můžete z EUR, USD, RUB, BYN, UAH, KZT, PLN, INR, TRY, AZN, CZK, IRR, NOK a PKR. Není divu, že se provozovatelé snaží přilákat na své stránky co nejvíce hráčů. Jestli se chce MostBet udržet na předních příčkách nebude to jen tak. Bude se určitě muset pro aktivně angažovat ve vyhledání takových partnerských projektů, které jim zajistí dlouhodobě udržitelné postavení na trhu. Za zmínku stojí i MostBet aplikace, která zprostředkovává bezproblémový sázkařský zážitek v příjemném rozhraní s jednoduchou navigací a plnou funkčností.
Jak si zaregistrovat účet na Mostbet
Dalo by se říci, že propagace zodpovědného hraní je jednou z klíčových aktivit společnosti na českém i zahraničním trhu. Diskutujte s ostatními hráči o všem, co se týká MostBet Casino, podělte se o svůj názor nebo získejte odpovědi na své otázky. Hráč z České republiky má potíže s výběrem své výhry kvůli průběžnému ověřování.
- Budete přesměrováni na registrační stránku, kde budete vyzváni k vyplnění potřebných datových polí a seznámení se s podmínkami služby platformy.
- V budoucnu by bylo pravděpodobně vhodné propojit casino s rejstříkem osob vyloučených z hazardu, kteý spravuje Ministerstvo Financí.
- Tyto nabídky jsou skvělým způsobem, jak si vyzkoušet webové stránky a jejich hry ještě před provedením vkladu.
- Požádali jsme hráče, aby poskytl důkaz o tomto tvrzení, ale neodpověděl.
Hráč má problémy s komunikací.
Po opětovném otevření stížnosti na žádost kasina byl hráč konečně ověřen a potvrdil úspěšný výběr. Hráč z Polska nechal kasino uzavřít svůj účet poté, co podstoupil četná ověření, včetně hovoru přes Skype. Kasino jako důvod uzavření uvedlo „určitá porušení“, ačkoli hráč tvrdí, že neporušil žádná pravidla a nikdy nedostal konkrétní podrobnosti o údajných porušeních. Vzhledem k tomu, že k problému došlo před více než dvěma lety, museli jsme reklamaci zamítnout. Hráč z Maďarska provedl dva výběry v USDT z Mostbet a obdržel méně peněz kvůli nepříznivým směnným kurzům.
Hráčův účet je zmrazen bez odezvy.
- Platební politika potěší drtivou většinu hráčů, ať už z hlediska limitů, (ne)poplatků, či rychlosti.
- Každý bonus a dárek je nutné vsadit, jinak si jej nebudete moci vybrat.
- Fanoušci by to určitě ocenili, vzhledem k tomu, že aktuálním ambasadorem pro Českou republiku je Francesco Totti, špičkový fotbalista světového formátu.
- Na webu si můžete zvolit měnu účtu, což vám pomůže vyhnout se poplatkům za směnu.
- Navržená tak, aby zlepšila uživatelský zážitek, tato funkce umožňuje českým uživatelům přístup ke všem funkcím webu přímo ze svých smartphonů a tabletů.
Tým MostBet odvedl seriózní práci, pokud jde o rozvoj služeb, rozšíření funkčnosti webu a vylepšení bonusového systému. Minimální výše sázky je 8 Kč a v případě, že daná událost ještě nebyla odehrána, je k dispozici možnost vrácení sázky. K dispozici je také pojištění se 100% náhradou prohrané sázky. K účasti můžete přizvat přátele a získat až 40% z jimi vložených vkladů.
Hráč se snaží dokončit ověření účtu.
Hráč z Kanady opakovaně žádal o sebevyloučení z kasina v listopadu a prosinci 2023 prostřednictvím chatu a e-mailu, ale nedostal žádnou odpověď. V důsledku toho zůstal hráčský účet aktivní a hráč prohrál odhadovanou částku 500 CAD. Kasino uznalo svou chybu a nabídlo vrácení ztracené částky. Po prodlevě kasino potvrdilo, že transakce vrácení peněz byla úspěšně dokončena. Hráč potvrdil příjem vrácení peněz, čímž byl problém vyřešen.
Poté, co jsme zasáhli a kontaktovali kasino, vysvětlili, že účet byl zmrazen kvůli jejich ověřovacímu procesu, který může trvat až 60 dní. Hráč potvrdil, že problém byl vyřešen, a poděkoval nám za pomoc. Hráč z Řecka měl od předchozího úterý zmrazený účet u Mostbet poté, co byl požádán o předložení ověřovacích dokumentů.
Problém zůstal nevyřešen kvůli tomu, že hráč nedokončil proces ověření kasina. Hráč z Kambodže požádal o stažení méně než dva týdny před podáním své stížnosti. Kasino reagovalo na stížnost prohlášením, že výběr hráče byl úspěšný, a požádalo o potvrzení. Hráč však nereagoval na žádost týmu pro stížnosti o potvrzení. V důsledku toho jsme nemohli pokračovat ve vyšetřování kvůli nedostatečné odpovědi ze strany hráče a museli jsme stížnost zamítnout. Hráč z Itálie čelil problémům s uzavřením svého účtu Mostbet, protože požadovaný ověřovací kód neobdržel e-mailem.
Hráčský účet byl zablokován na šest měsíců.
Zopakovali také, že Itálie je na jejich seznamu omezených zemí. Hráč odmítl poskytnout jakékoli další důkazy na podporu svých tvrzení, což nás vedlo k zamítnutí stížnosti, protože jsme nebyli schopni pomoci vyřešit problém. Hráč z Peru nahlásil problém s výběrem svých výher 260 PEN z MOSTBET, přestože prošel všemi požadovanými ověřeními. Kasino ho informovalo o porušení pravidla 2.10, ale neposkytlo konkrétní podrobnosti.
Mostbet má slušné hodnocení důvěryhodnosti díky solidním bezpečnostním opatřením, pravděpodobně legálním licencím a závazku k fair play. Tato kombinace vytváří spolehlivé herní prostředí, kterému mohou hráči důvěřovat. Aplikace Mostbet pro Windows, Android a iOS nabízejí dokonalé přenosné sázení a hraní. Mobilní aplikace jsou uživatelsky přívětivé a obsahují vše, co nabízí webová stránka. Aplikaci Mostbet si můžete stáhnout z oficiálních stránek a užívat si sázení a hraní na cestách.
Původně jsme stížnost uzavřeli jako „Nevyřešeno“, protože kasino neodpovědělo v poskytnutém časovém rámci. O rok později jsme stížnost znovu otevřeli na žádost kasina. Hráč z Indie měl potíže s výběrem svého údajně nevyužitého vkladu kvůli zablokovanému účtu po neúspěšném ověření.
Bonusy a výhody pro nové hráče
Portugalskému hráči byla výhra zrušena kvůli obvinění z podvodných aktivit a účet byl zablokován. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy. Hráč z Portugalska podal žádost o výběr méně než dva týdny před tím, než nás kontaktoval. Kontaktovali jsme kasino a zjistili jsme, že z nějakých důvodů byly žádosti o výběr zamítnuty a peníze byly vráceny hráči.
